Rückgaberecht

Rückgaberecht von Rosalyne

Bei Rosalyne sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollte dies nicht der Fall sein, finden Sie unten unsere Rückgabebedingungen:

Rückgabe ungeöffneter Produkte: Wenn Sie ein Produkt erworben haben, welches Sie ungeöffnet zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt tun. Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückgabe gebrauchter Produkte: Wir verstehen, dass Make-up ein persönliches Produkt ist und dass es manchmal schwierig sein kann, zu bestimmen, ob ein Produkt für Sie geeignet ist, ohne es zu verwenden. Da es sich bei unseren Produkten um Hygieneprodukte handelt, können sie normalerweise nicht zurückgegeben werden, wenn sie verwendet wurden. Bei Rosalyne sind wir jedoch Ihrer Zufriedenheit verpflichtet. Wenn Sie nach der Verwendung mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden. (Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

Mein Paket wurde nicht geliefert oder beschädigt geliefert: Da wir mit Trusted Shops (einem Drittanbieter-Gütesiegel) zusammenarbeiten, können wir gesicherte Einkäufe anbieten. Sollte etwas mit dem Paket passieren, wie z.B. beschädigte Produkte oder Probleme mit DHL, erstattet Trusted Shops Ihnen den vollen Betrag. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie solche oder ähnliche Probleme haben, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Um einen Rückgabevorgang zu starten oder wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice auf dieser Seite . Wir helfen Ihnen gerne weiter und möchten, dass Ihre Erfahrung mit Rosalyne positiv ist.

Rücksendeadresse:

Rosalyne B.V.
Westeinde 23
3844DD, Harderwijk
Niederlande

Vielen Dank, dass Sie sich für Rosalyne entschieden haben.

Aufrichtig,

Das Rosalyne-Team